Política de privacidad

1. Qué datos recogemos

De las titulares de cuenta y su equipo: nombre, correo, teléfono, rol y datos de uso necesarios para iniciar sesión y mantener la cuenta segura.

De las clientas de cada clínica (cargados por la propia clínica): nombre, teléfono, correo, citas, servicios y, si la clínica lo registra, información estética o de salud como alergias o contraindicaciones.

De pago: los datos de tarjeta los recibe y guarda Polar, nuestro procesador de pagos; Celestina no almacena números de tarjeta. Solo guardamos el estado de la suscripción.

2. Para qué los usamos

Para prestar el servicio (agenda, equipo, recordatorios), gestionar tu suscripción, enviarte correos operativos (confirmación de cuenta, avisos de cobro o fin de prueba), dar soporte y proteger la plataforma contra abusos.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Roles: quién es responsable

Sobre los datos de sus clientas, cada clínica es la responsable del tratamiento y Celestina actúa como encargada: los tratamos solo siguiendo sus instrucciones y para prestarle el servicio. Sobre los datos de las titulares de cuenta, Celestina es responsable.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores necesarios para operar el servicio: Supabase (base de datos y autenticación), Vercel (alojamiento de la aplicación), Polar (pagos y facturación), Brevo (envío de correos) y Cloudflare (protección anti-spam en formularios). Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de tu país, con medidas de seguridad adecuadas.

También podemos revelar datos si una autoridad competente lo exige legalmente.

5. Seguridad y aislamiento

Cada clínica tiene su información aislada de las demás a nivel de base de datos. Las conexiones van cifradas, las contraseñas no se guardan en texto plano y cada persona del equipo ve solo lo que su rol permite (por ejemplo, una especialista solo ve su propia agenda e ingresos).

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la cuenta esté activa o pausada, para que puedas reactivarla sin perder nada. Si solicitas la eliminación, borramos los datos en un plazo razonable, salvo lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, registros de facturación).

7. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, corregir y solicitar la eliminación de tus datos, así como revocar tu autorización, escribiendo a hola@celestina-app.com. Si eres clienta de una clínica que usa Celestina, dirige tu solicitud primero a esa clínica; nosotros la apoyaremos para atenderla.

Aplicamos la normativa de protección de datos que corresponda, incluida la Ley 1581 de 2012 de Colombia (habeas data) y normas equivalentes de otros países donde opere Celestina.

8. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios. No usamos cookies de publicidad.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva con su fecha y te avisaremos por correo cuando el cambio sea importante.