Términos y condiciones

1. Qué es Celestina

Celestina es un software en línea (SaaS) para gestionar clínicas estéticas, spas y profesionales de la cosmetología: agenda, equipo, servicios, salas y la información operativa relacionada. Se usa desde el navegador; no requiere instalación.

2. Cuenta y acceso

Para usar Celestina debes crear una cuenta con datos verdaderos y mantener tu contraseña en secreto. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y con las cuentas que crees para tu equipo.

La titular de la suscripción (la dueña o administradora) decide qué personas de su equipo tienen acceso y con qué rol, y debe retirar el acceso a quien deje de trabajar con ella.

3. Prueba gratis, pagos y renovación

Los planes incluyen una prueba gratis de 14 días que requiere registrar un medio de pago. Si no cancelas antes de que termine la prueba, se cobra el plan elegido y la suscripción se renueva automáticamente cada mes o cada año, según el ciclo elegido.

Los pagos los procesa Polar (polar.sh), que actúa como revendedor autorizado (Merchant of Record): emite el comprobante y gestiona impuestos, reembolsos y el medio de pago. Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) y pueden incluir impuestos según tu país.

Puedes cancelar cuando quieras desde el portal de tu suscripción. La cancelación evita el siguiente cobro y conservas el acceso hasta el final del período ya pagado. Salvo que la ley aplicable disponga otra cosa, los períodos ya pagados no se reembolsan.

4. Pagos fallidos y suspensión

Si un cobro falla, tendrás un período de gracia de 3 días para actualizar tu medio de pago. Después, la cuenta se pausa: nadie de la clínica podrá entrar, pero los datos se conservan para que puedas reactivarla.

5. Tus datos y los de tus clientas

La información que registras (clientas, citas, servicios, notas) es tuya. Celestina la trata por tu cuenta y únicamente para prestarte el servicio, según nuestra Política de privacidad.

Como clínica, eres responsable de contar con la autorización de tus clientas para registrar y tratar sus datos, en especial los de salud (alergias, contraindicaciones, tratamientos), conforme a la ley de protección de datos de tu país.

6. Uso aceptable

No está permitido usar Celestina para actividades ilegales, enviar mensajes no solicitados (spam), intentar acceder a datos de otras clínicas, vulnerar la seguridad del servicio, revender el acceso o copiar el software.

Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas o que pongan en riesgo a otras personas usuarias.

7. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que Celestina esté disponible y segura, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si un cambio afecta de forma importante tu plan, te avisaremos con anticipación razonable.

8. Limitación de responsabilidad

Celestina se ofrece "tal cual". En la medida que lo permita la ley, no respondemos por pérdidas indirectas (como lucro cesante o pérdida de clientas) y nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado en los últimos 12 meses.

9. Fin de la relación

Puedes dejar de usar Celestina cuando quieras. Si quieres que eliminemos definitivamente tus datos o necesitas una copia, escríbenos a hola@celestina-app.com.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión nueva con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo. Seguir usando Celestina después del cambio implica que lo aceptas.